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Política de coleta de dados e controle do cliente

Coleta de Dados

Para aprimoramento contínuo na experiência de navegação e na oferta de produtos e serviços da Phillip London e de suas empresas parceiras, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Informações cadastrais: ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo e demais informações de identificação necessárias para cadastro. Também podemos coletar informações quando o cliente usa nosso site ou adquire nossos produtos e serviços, tais como preferências de produtos e dados de compras em nossos canais.

Envio de e-mail: com a finalidade de melhorar a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos se esta funcionalidade estiver habilitada no computador do cliente.

Outras fontes: também coletamos informações específicas de dispositivos móveis que acessam a loja. Eventualmente, podemos receber informações do cliente de outras fontes, como outras lojas em Marketplaces, para somá-los à nossa base de dados. Essas informações não poderão ser vendidas ou fornecidas para terceiros estranhos à esta política de privacidade.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com o site e publicidades de nossa loja. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, efetuada por meio de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades que são transferidas para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente.

Os principais navegadores de internet possibilitam que o usuário gerencie a utilização dos cookies em seu dispositivo. Recomendamos manter o salvamento de cookies ligados para que seja possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.

Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* de cada navegador**:

Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)
Internet Explorer:(http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie11)
Firefox:(https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox)
Safari:(http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)
Opera: (https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/)
*Atenção: As informações abaixo são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes, o Grupo Chronos não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.

**Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.

Observações Gerais

A atualização e fornecimento dos dados corretos à Phillip London no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente, que, se desejar, pode cancelar seu cadastro entrando em contato com nossa Central de Relacionamento.

Sob a constante evolução do modelo de negócio, o Grupo Chronos reserva o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento mediante publicação da versão atualizada no endereço www.philliplondon.com.br.

Segurança da Informação

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para garantir que os dados do cliente jamais sejam divulgados, transmitidos ou acessados por terceiros.

Para aumentar ainda mais a sua segurança, todas as páginas das lojas Phillip London são habilitadas com P3P, tecnologia que permite maior controle das informações pessoais do cliente. Visando garantir a confidencialidade, todas as informações de nossos clientes são armazenadas com criptografia de última geração.

Nossos sistemas web e internos possuem dispositivos contra invasão, como IPS (Intrusion Prevetion System), Firewalls de rede e aplicação, e, ainda, sistemas Anti-DDOS (prevenção de ataques de negação de serviços).

Cuidados de segurança para o cliente no uso de computadores

É de suma importância que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado em seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

Procure utilizar senhas fortes e fuja de sequência de números e letras óbvias, como abc123 e 123456. Troque sua senha regularmente e nunca a compartilhe com terceiros. Use somente programas e sistemas originais e os mantenha atualizados, principalmente as correções de segurança do sistema operacional do seu dispositivo e os programas de antivírus e anti-malware, que são indispensáveis para sua segurança digital.

Mensagens eletrônicas

Em relação a mensagens eletrônicas (e-mails), é importante verificar o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de emails que contenham cabeçalho e/ou campo de remetente suspeitos, mensagens que possuam erros de português ou até fotos e logos com falha.

A Phillip London assegura que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou, ainda, links para eventuais downloads.

Boletos de Pagamento

Existem vírus de computador que podem alterar os dados dos seus boletos bancários antes ou no momento da impressão, por isso, sempre confira com atenção os dados de pagamento do código numérico e cheque se o código do banco confere com o código do boleto. Em caso de dúvida, recorra a uma agência bancária ou entre em contato com nossa central de relacionamento.